Συχνές Ερωτήσεις

Κάνοντας εγγραφή στο neoskosmospharmacy.gr δημιουργείτε το δικό σας λογαριασμό, στον οποίο έχετε αποκλειστικά και μόνο εσείς πρόσβαση ώστε να μπορείτε να κάνετε πιο εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας (αποθήκευση των στοιχείων παράδοσης – πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας).

2. Γιατί να εγγραφώ στο Newsletter του neoskosmospharmacy.gr;

Στο neoskosmospharmacy.gr ανανεώνουμε διαρκώς το περιεχόμενό μας με νέες προσφορές και παραλαβές νέων προϊόντων. Εγγραφόμενοι στο newsletter του neoskosmospharmacy.gr ενημερώνεστε άμεσα για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και για όλες τις νέες προσφορές και εκπτώσεις στο goadvance.gr.

3. Πως μπορώ να πραγματοποιήσω μία παραγγελία;

Μπορείτε να παραγγείλετε ONLINE από την ιστοσελίδα μας και στην συνέχεια να παραλάβετε τα προϊόντα από το φυσικό μας κατάστημα.

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Παραγγελίας.

4. Πως μπορώ να πραγματοποιήσω την πληρωμή για κάποια παραγγελία μου;

Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την παράδοση των προϊόντων και μπορεί να γίνει με τον παρακάτω τρόπο:

• • Πληρωμή στο Φαρμακείο. Με αυτήν την επιλογή πληρώνετε την αξία των προϊόντων που έχετε παραγγείλει κατά την παραλαβή τους από το Φαρμακείο. Δεν απαιτείται επιπλέον χρέωση.

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Πληρωμής.

5. Είναι όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα;

Το neoskosmospharmacy.gr καταβάλλει κάθε προσπάθεια τα προϊόντα του να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο Φαρμακείο, και εφόσον δεν έχει εξαντληθεί ο συγκεκριμένος κωδικός, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3 – 4 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση εξαντλήσεως κάποιου κωδικού, το τμήμα παραγγελιών του Neos Kosmos Pharmacy – neoskosmospharmacy.gr θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα σας ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων σας.

7. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το Φαρμακείο και σε διάστημα 8 εργάσιμων ωρών από την υποβολή της παραγγελίας. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@neoskosmospharmacy.gr, ή να τηλεφωνήσετε στο 210 6745039.

8. Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

Μπορείτε να επιστρέψετε στο Φαρμακείο κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει μέσω του neoskosmospharmacy.gr. Το Φαρμακείο δέχεται την επιστροφή προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Δείτε αναλυτικά τους όρους στη σελίδα μας Όροι χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος (Παραγγελία – Ακύρωση Παραγγελίας – Υπαναχώρηση) και Πολιτική Επιστροφών.

9. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω e-mail στο info@neoskosmospharmacy.gr, και μέσω τηλεφώνου στο 210 6745039 από σταθερό ή από κινητό τις εργάσιμες μέρες Δευτέρα & Τετάρτη : 08:00 – 19:00, Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή : 08:00 – 20:30, Σάββατο : κλειστά.

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

10. Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τους χρήστες του neoskosmospharmacy.gr συλλέγονται, τηρούνται και τυγχάνουν επεξεργασίας σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας Όροι χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος – Προσωπικά Δεδομένα.

Στο neoskosmospharmacy.gr ανανεώνουμε διαρκώς το περιεχόμενό μας με νέες προσφορές και παραλαβές νέων προϊόντων. Εγγραφόμενοι στο newsletter του neoskosmospharmacy.gr ενημερώνεστε άμεσα για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και για όλες τις νέες προσφορές και εκπτώσεις στο goadvance.gr.

Μπορείτε να παραγγείλετε ONLINE από την ιστοσελίδα μας και στην συνέχεια να παραλάβετε τα προϊόντα από το φυσικό μας κατάστημα.

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Παραγγελίας.

Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την παράδοση των προϊόντων και μπορεί να γίνει με τον παρακάτω τρόπο:

Πληρωμή στο Φαρμακείο. Με αυτήν την επιλογή πληρώνετε την αξία των προϊόντων που έχετε παραγγείλει κατά την παραλαβή τους από το Φαρμακείο. Δεν απαιτείται επιπλέον χρέωση.

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Πληρωμής.

Το neoskosmospharmacy.gr καταβάλλει κάθε προσπάθεια τα προϊόντα του να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο Φαρμακείο, και εφόσον δεν έχει εξαντληθεί ο συγκεκριμένος κωδικός, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3 – 4 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση εξαντλήσεως κάποιου κωδικού, το τμήμα παραγγελιών του Neos Kosmos Pharmacy – neoskosmospharmacy.gr θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα σας ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων σας.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το Φαρμακείο και σε διάστημα 8 εργάσιμων ωρών από την υποβολή της παραγγελίας. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@neoskosmospharmacy.gr, ή να τηλεφωνήσετε στο 210 6745039.

Μπορείτε να επιστρέψετε στο Φαρμακείο κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει μέσω του neoskosmospharmacy.gr. Το Φαρμακείο δέχεται την επιστροφή προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Δείτε αναλυτικά τους όρους στη σελίδα μας Όροι χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος (Παραγγελία – Ακύρωση Παραγγελίας – Υπαναχώρηση) και Πολιτική Επιστροφών.

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω e-mail στο info@neoskosmospharmacy.gr, και μέσω τηλεφώνου στο 210 6745039 από σταθερό ή από κινητό τις εργάσιμες μέρες Δευτέρα & Τετάρτη : 08:00 – 19:00, Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή : 08:00 – 20:30, Σάββατο : κλειστά.

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τους χρήστες του neoskosmospharmacy.gr συλλέγονται, τηρούνται και τυγχάνουν επεξεργασίας σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο. Δείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας Όροι χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος – Προσωπικά Δεδομένα.